招聘售后服务

因本公司生产需要，现招聘售后服务4名，具体要求如下：

工作内容：

1、客户咨询与问题受理。解答客户关于空调产品使用、安装、保养、故障排查等方面的咨询，提供专业且清晰的解决方案； 

2、售后订单与服务调度。接收客户的售后维修、安装、移机等服务需求，根据客户所在区域、问题紧急程度等，合理安排售后技术人员上门服务，并及时将服务安排信息反馈给客户； 

3、客户关系维护与满意度提升。在服务完成后，及时回访客户，了解客户对服务质量的满意度，收集客户意见和建议，对客户不满意的情况进行积极沟通和妥善处理，提升客户满意度和忠诚度。

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先；

2、有客服相关工作经验者优先，特别是家电售后客服经验；优秀应届毕业生也可考虑； 

3、具备基础的空调产品知识或愿意学习空调产品原理、使用方法、常见故障及解决办法等专业知识； 

4、熟练使用办公软件，能够准确记录客户信息、整理数据报表；熟悉电话客服系统和在线客服平台的操作； 

福利待遇

工资3000-5000（具体面议）、购买五险、包食宿。