因业务发展，现诚邀行业精英加入，共绘发展蓝图！

一、客服主管(1人)

岗位核心职责：

1.团队管理：全面负责小区日常管理、工作分配、监督与绩效提升。

2.疑难客诉处理：主导跟进、协调解决复杂及疑难客户投诉，提升客户满意度。

3.外委协调：高效协调绿化、保洁等外委单位，及时响应并处理客服团队反馈的环境问题。

4.收费管理：计划制定与执行，协助组织并推动欠费催缴工作，保障公司营收。

5.社区文化：策划并组织实施社区文化活动，维护良好的业户关系。

6.重点客户维护：主动定期与项目重点客户沟通，建立稳固合作关系。

任职关键要求：

1.学历经验：大专及以上学历，物业管理相关专业优先；年龄45周岁以下，具备3年以上物业客服主管工作经验。

2.核心能力：出色的组织协调能力、敏锐的问题分析与解决能力。

3.性格特质：性格外向热情，具备优秀的沟通技巧、亲和力及公众表达能力；具备良好的员工培训与带教能力。

4.专业知识：熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、政策标准及行业规范。

5.技能工具：熟练操作计算机及常用办公软件(Word,Excel,PPT等)。

薪酬福利

薪资待遇：面谈

福利：餐费补贴+法定节假日加班费+年终奖金.转正后缴纳五险，享受国家法定节假日、带薪年假等。

我们期待责任心强、积极进取的您加入我们的团队！