日常客户服务

物业客服是业主的第一联系人，主要处理咨询和投诉：

1‌：接待来访与来电‌：解答业主问题，记录报修、投诉等需求，并跟进处理进度。‌‌‌‌

2‌：办理入住与装修手续‌：为新业主办理收楼、迁入，审核装修申请并监督施工。‌‌‌‌

3‌：回访与满意度调查‌：定期回访业主，收集反馈并分析改进服务。‌‌

4‌：费用收缴‌：催缴物业费、水电费、停车费等，确保收费率达标。‌‌‌‌

5‌：档案维护‌：更新业主资料、装修记录和投诉台账，确保信息准确。‌‌

6‌：巡查监督‌：每日检查公共区域卫生、安全及设施，发现问题及时协调维修。‌‌‌‌