岗位职责：

1、负责客服专员、收费员的日常管理及监督。

2、负责对疑难投诉问题进行跟踪、处理。

3、负责协调绿化、保洁、消杀等外委单位，及时解决客服专员反馈的问题。

4、协助客户服务部负责人直接管理各项收费工作，审核汇总各种报表、台账，按规定上报。

5、负责协助客户服务部负责人组织欠费催缴工作。

6、负责对客服前台电话录音、监控等的运行管理，确保正常运行。

7、负责社区文化活动及各类业户关系维护工作的具体实施。

8、负责与重点客户定期主动沟通。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理专业优先；

2、3年以上工作经验，其中2年同等岗位工作经验；

3、具有组织、协调工作及解决、分析问题的能力；

4、性格外向，热情，善于交际，具有亲和力演讲表达能力较好，人员培训和带教能力；

5、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准；

6、能熟练应用计算机，熟悉各种办公软件的操作。

工作地址： 郴州盛世华庭