1、酒店前厅部所有人财物的统筹管理工作；
2，审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售，并负责会员卡的销售和推广；
3，账务审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全；
4，开展有关酒店服务、实践操作的员工培训及考核、团队建设以提高酒店的服务质量及员工素质；
5，处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；
6，上级交办的其他工作。
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