岗位职责：
1、负责客服专员、收费员的日常管理及监督。
2、负责对疑难投诉问题进行跟踪、处理。
3、负责协调绿化、保洁、消杀等外委单位，及时解决客服专员反馈的问题。
4、协助客户服务部负责人直接管理各项收费工作，审核汇总各种报表、台账，按规定上报。
5、负责协助客户服务部负责人组织欠费催缴工作。
6、负责对客服前台电话录音、监控等的运行管理，确保正常运行。
7、负责社区文化活动及各类业户关系维护工作的具体实施。
8、负责与重点客户定期主动沟通。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理专业优先；
2、3年以上工作经验，其中2年同等岗位工作经验；
3、具有组织、协调工作及解决、分析问题的能力；
4、性格外向，热情，善于交际，具有亲和力演讲表达能力较好，人员培训和带教能力；
5、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准；
6、能熟练应用计算机，熟悉各种办公软件的操作。
工作地址： 郴州盛世华庭
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