大堂副理

招聘人数：1 人 到岗时间：不限 性别要求：不限性别 1、检查前厅部各岗位职责工作人员的仪表和工作效率，并将所发生的事件向部门负责人报告；
2、保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉和尽量满足客人的要求；
3、迎接并陪同重要宾客入房，要尽可能地欢迎进店的散客；
4、确保被批准的赠品申请单上的所列各项要求的落实；
5、酒店客满时，要根据情况向那些已确认其预订而未能入住的客人介绍其他的同类酒店，并提供交通工具；
6、检查酒店的大厅及公共区域，并将发现的问题通知有关部门；
7、协助保安部人员调节器查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入酒店；
8、每天坚持在值班记录本上记录当天的经营活动情况并上报部门负责人；
9、负责写出酒店内发生的与客人、员工和非住店客人有关的事故报告以及有关客人的财产损失和人身伤害的情况报告；
10、需要时，负责实施有关紧急情况处理程序的规定；
11、永远给客人留下友好、文雅、愉快、整洁和训练有素的岗位职业形象；
12、对客人的投诉要求和询问要迅速而机敏地做出反应；
13、做好当班期间所有区域活动的指导、控制和协调工作，保证这些活动的正常进行；
14、参与对重要宾客的预订和登记工作，保证团队顺利进住并尽可能做到迎候每一位抵店的客人；
15、执行酒店有关的折扣规定，保证对其已预订的房间兑现措施，决定是否需要提高客人住房档次（按约定收费），以维持和促进良好的公共关系；
16、检查放假销售日报表、折扣房价表及其他报表；
17、做好部门负责人及其他领导所交办的其他工作。

职位要求:
男女不限，身体健康，精力充沛，仪表端庄；男：1.70m以上；女：1.60m以上；大专以上或同等学历；曾在同档星级酒店前厅任职大堂副理，熟悉酒店运转体系，掌握酒店管理，特别是前台运转管理基础理论。掌握公共关系学及旅游心里学的基础知识。熟悉酒店的各项政策及管理规定，了解酒店安全、消防方面的规章制度、处理程序及应急措施，具有高度的责任感和强烈的服务意识，为人正派，热情大方，办事稳重。有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理较复杂的紧急问题；能流利的使用标准普通话、英语。