工作职责：
1、核查房态，督促下属每天核对客房部送来的房态，并将有差异的房间交大堂副理（酒店大堂副理为前厅接待主管）核查。
2、督导下属按程序标准完成每项接待服务工作。
3、检查下属填写的宾客入住登记表上是否准确、完整。
4、督促并检查下属及时将登记表上的内容按要求输入电脑。
5、处理客人投诉及一些特殊情况。
6、督促下属将有关资料和表格存档。
7、协调、沟通与客房、营销、财务收银等部门和部位的关系。
8、检查下属的仪容仪表、行为举止及礼节礼貌执行情况。
9、检查下属的考勤，并协助主管对下属进行考核、评估。
10、下班前做好与下一次班的交接工作。
11、完成上级交给的其它工作任务。
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