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前厅接待(五险包吃住) 2600-4000 收藏 投递简历
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前厅接待(五险包吃住)

2600-4000
郴州-苏仙区 | 不限经验 | 高中学历 | 可接受应届生
法定节假日 休假制度 社会保险 包吃住 综合补贴 年终奖金
2024-06-19 更新 被浏览:
主管
最近在线时间:2024-06-19 15:06
88%平均回复率
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地址:苏仙北路26号市委里面竹园宾馆
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 年龄要求:22-35周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

(一)在前厅签到本上签到,并仔细阅读上一班次未完成的事项;

(二)为当日预抵的散客和团队预分房间;

(三)为宾客办理入住、退房登记手续;

(四)做好VIP接待的准备工作;

(五)将当日受理的有关资料及表格存档;

(六)楼层班组营销部等有关部门保持联系,协调合作;

(七)晚班按要求完成各种报表;

(八)阅读并填写交接班本,下班时做好交接工作;

(九)备用金班交接,前帐不清后账不接备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

(十)作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

(十一)掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。

(十二)快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

(十三)为进店客人办理入住登记手续并将有关信息输入电脑,保证登记单填写正确、完整;

(十四)准确熟练地唱收唱收费金额、打印客人各项收费帐单,及时准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

(十五)熟练掌握宾馆的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

(十六)制作、呈报各种报表报告。

(十七)为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

(十八)每天收入的现款、票据、必须与帐单核对相符后上缴财务。

(十九)妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级领导

(二十)协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

(二十一)在授理信用卡结帐业务时,必须严格按照信用卡操作程序执行。

(二十二)严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

(二十三)员工应熟练掌握宾馆长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议单位。

(二十四)正确处理客人的留言、电传等。

(二十五)每天整理 离店帐未平 客人帐务,对非正常情况进行汇报。

(二十六)正确处理钥匙、门卡的发放。

(二十七)密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级领导保安部汇报。

(二十八)做好本岗位的清洁卫生。


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  • 生活/服务业
  • 集体企业
  • 50-200人

竹园宾馆

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